سياسة الاسترجاع – شركة المجموعة الاستشارية للبرمجيات

نحن في شركة المجموعة الاستشارية للبرمجيات نسعى دائمًا لتقديم أفضل الحلول والخدمات البرمجية لعملائنا. ونظرًا لطبيعة عملنا في مجال تطوير البرمجيات والخدمات الرقمية، فإن سياسة الاسترجاع لدينا موضحة كما يلي:

1. عدم قابلية الاسترجاع للخدمات الرقمية

  • جميع الخدمات المقدمة من الشركة (مثل تطوير البرمجيات، تصميم المواقع، استضافة التطبيقات، أو أي حلول تقنية) تعتبر خدمات رقمية غير ملموسة، وبالتالي فهي غير قابلة للاسترجاع بعد بدء التنفيذ أو تسليم العمل.

2. حالات الاسترجاع الاستثنائية

قد يحق للعميل استرجاع المبالغ المدفوعة كليًا أو جزئيًا في الحالات التالية فقط:

  • إذا لم يتم بدء العمل على المشروع بعد.
  • في حال تعذر على الشركة تسليم الخدمة المتفق عليها لأسباب خارجة عن إرادتها.
  • في حال وجود خطأ جوهري أو إلغاء من طرف الشركة.

3. طلب الاسترجاع

  • يجب على العميل تقديم طلب استرجاع كتابيًا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للشركة مع توضيح سبب الطلب.
  • تتم مراجعة الطلب خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامه، وسيتم الرد على العميل بالقبول أو الرفض مرفقًا بالأسباب.

4. آلية الاسترجاع

  • في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ المستحق إلى العميل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة، خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.
  • الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن البنوك أو مزودي خدمة الدفع.

5. الخدمات الإضافية أو المصممة حسب الطلب

  • أي خدمات خاصة أو مخصصة (مثل تطوير أنظمة مبرمجة خصيصًا أو استضافة مدفوعة مسبقًا) لا تخضع للاسترجاع بعد الاتفاق والبدء في التنفيذ.

6. تعديل سياسة الاسترجاع

تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تحديث سياسة الاسترجاع في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.

التواصل معنا

للاستفسارات أو الملاحظات، يمكنكم التواصل معنا عبر:

  • بريد إلكتروني                               admin@sag-egypt.com
  • هاتف  - واتساب                           +201113512659

 


مجاناً - تُدار جميع الخدمات بواسطة مطوري SAG